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Il web marketing è la branca delle attività di marketing dell’azienda che sfrutta il canale online per studiare il mercato e sviluppare i rapporti commerciali (promozione/pubblicità, distribuzione, vendita, assistenza alla clientela, etc.) tramite il Web. Solitamente le attività di web marketing si traducono nella pubblicazione di un progetto, poi nella realizzazione di un sito internet e la sua promozione, con questa scelta l'azienda presidia il canale web attirando visitatori interessati ai prodotti/servizi commercializzati.

Il web marketing si affianca quindi alle strategie di promozione/vendita tradizionali e alle analisi di mercato offline, permettendo di avviare una relazione con il pubblico di questo canale; un esempio comune di questo approccio è il cosiddetto negozio virtuale o portale di e-commerce.

Le attività che oggi caratterizzano il web marketing sono le seguenti:
• Ottimizzazione
• Posizionamento
• Marketing dei motori di ricerca (SEM)
• Pay per click, o Pagamento per clic
• Campagna Banner
• Programma di affiliazione

Rientra tra le competenze del web marketing ogni azione a pianificazione che abbia come finalità il ritorno sull'investimento (ROI) di un progetto online. L’azione si sviluppa attraverso l’ideazione di un progetto, il coordinamento della sua realizzazione, l'analisi dei risultati, la gestione di ciò che segue la messa in opera, la sua promozione e la gestione della reazione del pubblico (feedback). Appartiene al piano di web marketing anche l'attività di modifica della percezione di una marca o di un servizio grazie a strategie di interazione con utenti e il mercato.

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