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I software Customer Relationship ManagementCRM – sono ormai strumenti indispensabili per tutte quelle aziende che riconoscono l’importanza di costruire e mantenere un rapporto duraturo e di fiducia con i clienti, e quindi delle strategie di marketing relazionale e degli strumenti a supporto di queste. La fidelizzazione della clientela è fondamentale per la crescita dell’azienda e per la diffusione di un’immagine positiva.

Il CRM fornisce all’azienda uno strumento di agevole utilizzo per l’archiviazione di informazioni e contatti e per la gestione delle attività e dei progetti aziendali finalizzati proprio a instaurare un rapporto personalizzato, duraturo e di fiducia con ogni singolo cliente.

Attraverso il CRM è possibile non soltanto archiviare i contatti e tutte le possibili informazioni su clienti, lead aziendali e fornitori, ma anche gestire attività di marketing come campagne pubblicitarie o di e-mail marketing, gestire progetti, ticket di supporto, attività commerciali di acquisti e vendite, pianificare meeting e call conference, archiviare documenti aziendali importanti.

WebComNet seleziona i software di Customer Relationship Management più adeguati e personalizza gli stessi sulla base delle effettive esigenze dei clienti.

Anche nella scelta del CRM prediligiamo il mondo dell’open source, individuando soluzioni che, senza garantiscono elevate performance riuscendo a soddisfare esigenze di coordinamento delle attività aziendali e di personalizzazione dell’offerta e della comunicazione con la clientela.

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